Comunicazione efficace #2 – Le parole “sì” e “ma”…

Usare consapevolmente le nostre parole è importante per poter comunicare efficacemente: per esempio, spesso usiamo le parole “sì” e “ma” in combinazione e così possiamo creare delle “barriere”. Il “ma” cancella tutto quello che viene prima, anche se hai espresso il tuo accordo rispetto a ciò che il tuo interlocutore ti sta dicendo…

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